TRAITEMENT
J'emballe et j'expédie les commandes par la poste dès que la transaction est confirmée.
Dans le cas d'une construction particulière ne figurant pas dans la collection en cours nous aviserons d'un échéancier spécifique en temps et lieu.
LIVRAISON
La livraison est effectuée par Postes Canada dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.
Les frais varient selon la taille et le poids de la sculpture.
Pour un délai de livraison plus rapide ou si vous désirez avoir un tarif pour une livraison à l’extérieur du Canada, contactez-moi pour prendre des arrangements.
Les commandes retournées pour mauvaise adresse seront réexpédiées aux frais de l’acheteur.
Les éventuels frais de taxes de douane et d'import sont à la charge de l’acheteur.
Des délais causés par la douane sont hors de mon contrôle .
RETOURS et ÉCHANGES
Si malgré les précautions prises lors de l'emballage, votre sculpture vous parvient endommagée, écrivez-moi le plus rapidement possible pour que je puisse y remédier.
J'accepte les retours et les échanges.
Contactez-moi dans les 7 jours suivant la livraison.
Renvoyez les articles sous 30 jours après la livraison.
Les frais de port d’un retour sont à la charge de l'acheteur.
Si l'article retourné ne se trouve pas dans l'état d'origine, toute perte de valeur est à la charge de l'acheteur.
Une fois l’article retourné reçu, je vous rembourserai votre achat moins les frais d’envoi d’origine.
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Terms and conditions
PROCESSING
I package and ship orders upon transaction confirmation.
For a specific sculpture not included in the current collection, we will advise you of a specific delivery timeframe in due course.
SHIPPING
Delivery is via Canada Post within 3 to 5 business days. Shipping costs vary depending on the size and weight of the sculpture. For faster delivery, or if you would like a shipping rate outside of Canada, please contact me to make arrangements. Orders returned due to an incorrect address will be reshipped at the buyer's expense. Possible customs and import taxes are the buyer's responsibility. Delays caused by customs are beyond my control.
RETURNS and EXCHANGES
If, despite the precautions taken during packaging, your sculpture arrives damaged, please write to me as soon as possible so I can remedy the situation. I accept returns and exchanges.
Contact me within 7 days of delivery. Return items within 30 days of delivery.
Return shipping costs are the buyer's responsibility.
If the returned item is not in its original condition, any loss in value is the buyer's responsibility.
Once the returned item is received, I will refund your purchase less the original shipping costs.